سياسة الاسترداد
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن نحرص على تقديم منتجات مطابقة للوصف وبأفضل حالة ممكنة.
في حال استلام منتج فيه عيب، أو خطأ بالموديل أو اللون أو المقاس المرسل من قبل المتجر، يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.
شروط الاستبدال:
• يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• يجب أن يكون مع التغليف الأصلي إن وجد.
• الاستبدال يكون فقط في حالة وجود خطأ من المتجر أو عيب واضح في المنتج.
حالات لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال:
• تغيير الرأي بعد الاستلام.
• عدم الرغبة بالمنتج بعد تأكيد الطلب وشحنه.
• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
• الطلبات التي تم استخدامها أو إتلافها بعد الاستلام.
رسوم التوصيل:
• رسوم التوصيل لا تُسترد.
• في حال كان الخطأ من المتجر، يتم معالجة الحالة بما يناسب بعد مراجعة الطلب.
ملاحظة:
قد نطلب صورة أو فيديو للمنتج لتأكيد الحالة قبل الموافقة على الاستبدال